工控肥仔
工控肥仔
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樓主  發(fā)表于: 2023-03-28 11:55
            最近一段時間出了些機器出去,每臺機器都有十幾個軸加十幾個氣缸,前段時間我自己在跟售后,跟了一個多月,機器差不多都跑起來了,這段時間交給售后的跟進,
售后天天回饋說這個設計不合理,那個程序不對,反正就是沒說自己不會操作,今天說現(xiàn)場別人更改了軸的參數(shù)導致撞機,觸摸屏有加密碼保護參數(shù),售后人員說這個不能開放出來,必須寫死(他是一直沒搞明白,這個點位需要根據(jù)產品來調整的),又說機器要做成傻瓜機,我一直想不明白什么是傻瓜機?是給傻瓜操作的機器嗎?
                    快二十個軸的機器了,還帶一個四軸機器人,還是做到了一鍵啟動,停止,暫停,復位的,真的不懂需要做成什么樣的才叫傻瓜機了
尋找無
級別: 家園?
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1樓  發(fā)表于: 2023-03-29 09:29
果然自己人對自己人才是最狠的!客戶操作人員都說沒有問題就是OK
樓主留言:
一個好的售后必須對機器跟制程非常了解,而不是守在現(xiàn)場等機器報警了去跟現(xiàn)場扯淡,回來打電話告狀