sjbandmm
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樓主  發(fā)表于: 2017-09-26 15:33
臺達是不是賣的太好了，400服務(wù)電話要先買東西再技術(shù)支持（必須要產(chǎn)品序列號才服務(wù)），如果沒買東西，就只能銷售提供技術(shù)支持，呵呵！
臺達的技術(shù)支持太爛了，上次我一個EH3的PLC，想用RS232左無協(xié)議通訊，發(fā)現(xiàn)貌似只有485口才支持RS指令；電話400，技術(shù)支持告訴我可以的，用RS指令，結(jié)果我翻遍了DVP操作和編程手冊，也都說RS指令是485專用指令，再打電話，人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T，要用到遠程IO模塊，銷售建議用RS485通訊，說用CPU本體上的485就可以，我不放心，看看了說明書，說明書上說485僅支持從站，麻煩了，再次打400，人家讓提供產(chǎn)品序列號，我說產(chǎn)品還沒買，要知道能不能這么用，人家說只能轉(zhuǎn)銷售，5個小時也沒有回復(fù)，這下麻煩了，要是真不能用，耽誤工期找誰去呀！
要不是客戶要用臺達，真心不想用臺達，說明書上錯誤太多，技術(shù)支持水平爛！
大伙怎么看！
sjbandmm
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1樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:03
研發(fā)還是可以的，就是技術(shù)支持跟不上，同系列產(chǎn)品變化太大，沒有統(tǒng)一的架構(gòu)，增加學習負擔。
sjbandmm
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2樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:05
一下是臺達網(wǎng)站給的回復(fù)！
您好
    近日：臺達發(fā)現(xiàn)不少客戶通過非正規(guī)渠道購買我司產(chǎn)品（網(wǎng)絡(luò)渠道，為高仿品）公司一方面通過法務(wù)部門在維權(quán)，
另一方面要求客戶問詢技術(shù)問題時，請?zhí)峁┰撎自O(shè)備16位由數(shù)字與字母組成的條形碼？（唯一身份認證碼）以便我
方提供進一步服務(wù)。煩請諒解，并感謝您的配合。

以下煩請補充條形碼？
謝謝！