建控電
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樓主  發(fā)表于: 2016-05-19 08:54
最近做了個(gè)案子用到松下PLC的modbus rtu主站功能,和威綸通觸摸屏的應(yīng)用。
1,先談?wù)勊上翽LC的技術(shù)支持,因?yàn)榘l(fā)命令給從站時(shí),PLC報(bào)錯(cuò),打電話給我松下技術(shù)售后,是個(gè)女的接的電話,搗鼓了半天,也沒(méi)說(shuō)出個(gè)所以然,可以看出,她自己都沒(méi)有做過(guò)這一塊。然后差不多有個(gè)十幾分鐘,她說(shuō)試下然后給我回電話,一天過(guò)去了也沒(méi)回應(yīng)。
2,威綸通的售后就跟更牛了,直接給個(gè)范例,自己看吧。我會(huì)應(yīng)用還找你們么。

感覺(jué)售后這一塊,還是歐姆龍PLC這一塊比較好,說(shuō)明書(shū)也比較詳細(xì)。松下的說(shuō)明書(shū)都寫(xiě)得不詳細(xì),客戶技術(shù)不專業(yè)。

大家覺(jué)得哪家售后服務(wù)比較好?售后服務(wù)做好了,工程師用得順手了,才會(huì)繼續(xù)使用!你們學(xué)得呢?、
luqingmi
雙液點(diǎn)膠灌裝設(shè)備
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1樓  發(fā)表于: 2016-05-20 08:29
三菱雖然能當(dāng)面回答  但是不夠?qū)I(yè) 有點(diǎn)敷衍的味道;臺(tái)達(dá)是次日回電話,解答很耐心,但還是不能解決問(wèn)題。當(dāng)然問(wèn)題不能指望他們,只能給點(diǎn)輔助而已,真正要解決問(wèn)題還是要靠自己鉆研!
達(dá)則兼濟(jì)天下  窮則獨(dú)善其身